全景 SOP
覆盖 50+ 服务场景的标准作业流程，确保服务话术与处理方式统一。
客户服务
聚建科技客户成功团队提供 7×24 小时多渠道服务支持，覆盖售前咨询、售后支持、社群运营与用户成长体系，帮助品牌提升满意度与复购率。
7×24 小时坐席
全渠道触达
NPS 96+
打造以用户为中心的服务体验
我们通过标准化流程与数字化工具，实现从咨询到留存的全链路服务运营，帮助品牌与用户建立长期信任。
多渠道整合
统一管理电话、邮件、在线客服、社群、私域与门店咨询，实现跨渠道无缝协同。
7×24 小时支持
全天候专业团队在线，支持多语言服务与行业专业知识库。
客户成功运营
打造用户成长与留存策略，通过生命周期运营提高用户价值。
标准化流程，打造可复制的卓越服务
我们以 SOP、培训体系与质量管理三位一体的运营机制，保障每一次服务输出的稳定与高品质。
学习与认证
建立坐席分级培训体系，结合考核与上岗认证保证专业度。
质量监控
质检团队 + AI 质检双重保障，从响应速度、解决率到满意度全链路监控。
成功案例
客户服务助力业务增长
通过数据洞察与客户运营，我们帮助品牌实现满意度、复购率与客户终身价值的稳步提升。
多渠道客服集成
为某项目整合电话、IM、私域社群渠道，建立统一工单服务平台，满意度提升 12%，客服效率提升 28%。
数据驱动的主动客服
为某品牌引入数据分析工具，基于用户行为实现主动跟进支持，复购率提升 15%，客户满意度提高 10%。